الدرس موجه لطلبة السنة أولى ماستر تخصص إدارة الموارد البشرية، قسم علوم التسيير وهو عبارة عن مدخل تمهيدي الهدف منه تمكين الطالب من الاستيعاب الجيد لمفهوم الجودة والتمييز بينه وبين حلقات الجودة ، مع تحديد أهدافه المحورية. سوف نقوم من خلال هذا الدرس الأول التطرق إلى أهم العناصر التالية: مفهوم الجودة وحلقات الجودة التطور التاريخي لها أهمية حلقات الجودة Quality Circle Important خطوات إنشاء حلقات الجودة Quality Circles Establishing Steps وفي الأخير عوامل نجاح وفشل حلقات الجودة وأهم المشاكل التي تتبنى مناقشتها وهذا من خلال تقسيم الدرس الى ثلاث فصول وكل فصل نحاول من خلاله إعطاء الاطار المفاهيمي لحلقات الجودة والذي يتبع ببعض الصور والرسوم التوضيحية وكذا النشاطات التقويمية