تعتبر المفاوضات من المواضيع الواسعة والمهمة في الحياة المعاصرة، سواء كانت على مستوى الأفراد أم المنظمات، حيث تكاد تلازم أغلب النشاطات التي يقوم بها الأفراد خلال حياتهم اليومية، أو تقوم بها المنظمات خلال مسيرتها، حتى أطلق بعض الكتاب تسمية عصر التفاوض على هذه المرحلة.
- Trainer/in: Esselma amine